Política de Privacidad
Quédate Tranquila ("Quédate Tranquila", "nosotros" o "nuestro") ofrece la aplicación móvil Quédate Tranquila (la "App"), una app para manejar el estrés diseñada por latinas, para latinas. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usas la App, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes.
Al crear una cuenta o usar la App, aceptas esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la App.
En resumen
- Recopilamos tu correo electrónico, el perfil que creas y lo que registras en la App (como tus estados de ánimo, respuestas en las lecciones y tiempo de práctica) para que la App funcione para ti.
- En la comunidad, las demás usuarias solo ven tu nombre de perfil y tu avatar de la App. Nunca ven tu correo electrónico ni lo que escribes en la App.
- No vendemos tu información personal. No la usamos para publicidad dirigida.
- Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
1. Información que recopilamos
Información que nos das
- Información de la cuenta: tu correo electrónico y contraseña cuando te registras, y tu correo electrónico cuando restableces tu contraseña.
- Información del perfil: el nombre de perfil, el avatar y el fondo de flores que eliges (la App te los sugiere, así que no tienes que usar tu nombre real ni tu foto), además de los roles, rasgos de personalidad, sentimientos y meta personal que eliges al comenzar.
- Información de bienestar y actividad: tus registros en el monitor de estado de ánimo y los motivos que eliges, tus respuestas y reflexiones en los módulos de aprendizaje, cuestionarios y actividades, los compromisos o firmas que dibujas en una lección, las prácticas que completas y cuánto tiempo practicas, y las insignias y logros que obtienes.
- Actividad en la comunidad: las flores virtuales que envías y recibes.
- Mensajes que nos envías: todo lo que nos mandas cuando escribes o llamas a nuestro equipo de apoyo.
Información que se recopila automáticamente
- Información del dispositivo y de la App: tipo y modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, versión y número de compilación de la App, un identificador del dispositivo, zona horaria, configuración de idioma y cuándo abres la App.
- Token de notificaciones push: si permites las notificaciones, guardamos un token para poder enviarte recordatorios y novedades.
- Datos de fallos y de uso: usamos Google Firebase (Crashlytics y Analytics) para entender cómo se usa la App y para corregir fallos. Los informes de fallos pueden incluir el ID de tu cuenta y tu correo electrónico para poder ayudarte si algo sale mal.
Información que no recopilamos
La App no recopila tu ubicación precisa, tus contactos, fotos, cámara ni grabaciones del micrófono. No usa identificadores publicitarios para rastrearte en apps o sitios web de otras empresas.
Información guardada en tu dispositivo
Para que puedas usar la App sin conexión, parte del contenido (como lecciones y prácticas de audio descargadas) y parte de tu actividad pueden guardarse en tu dispositivo y enviarse a nuestros servidores cuando vuelvas a tener conexión. Puedes eliminar el contenido descargado en cualquier momento en Configuración.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión;
- personalizar tu experiencia, guardar tu progreso y mostrar tu historial de estados de ánimo, promesas y logros;
- permitirte enviar y recibir flores de ánimo de otras usuarias;
- enviarte las notificaciones que aceptaste recibir, como recordatorios;
- responder a tus preguntas y solicitudes de apoyo;
- mantener la App segura, prevenir el mal uso y corregir errores y fallos;
- entender cómo se usa la App para poder mejorarla; y
- cumplir con la ley y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
No usamos tu información para publicidad dirigida ni para investigación.
3. Lo que pueden ver otras usuarias
Cuando participas en la comunidad, por ejemplo al enviar flores o al aparecer en Celebrar, otras usuarias pueden ver tu nombre de perfil, tu avatar, tu fondo de flores y los logros que muestra la función de comunidad. Otras usuarias no pueden ver tu correo electrónico, tus registros de estado de ánimo, respuestas en las lecciones, reflexiones, metas ni firmas.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos ni alquilamos tu información personal, y no la compartimos para publicidad dirigida. Solo compartimos información en estos casos:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la App bajo acuerdos que limitan cómo pueden usar tus datos. Entre ellos están el alojamiento en la nube, Google Firebase (informes de fallos, análisis y notificaciones push), y Apple y Google (distribución de la App y notificaciones).
- Razones legales: cuando creemos de buena fe que la ley, una orden judicial o una solicitud del gobierno lo exige, o para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de nuestras usuarias, del público o de Quédate Tranquila.
- Cambios en el negocio: si Quédate Tranquila forma parte de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse. Esta Política de Privacidad la seguirá protegiendo, y te lo haremos saber.
- Con tu permiso: en cualquier otro caso, solo si tú nos lo autorizas.
5. Tu información de bienestar
La información sobre tus estados de ánimo, tu estrés y tus sentimientos es personal. La tratamos como información sensible y la usamos solo para ofrecerte las funciones de la App. No la vendemos, no la usamos para publicidad ni la compartimos con empleadores, aseguradoras ni corredores de datos.
Quédate Tranquila es una app de bienestar, no un proveedor de atención médica, por lo que la información que ingresas generalmente no está cubierta por la ley HIPAA. Aun así, la protegemos como se describe en esta política.
6. Cuánto tiempo guardamos la información
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu información personal o la hacemos anónima dentro de 30 días. Podemos guardar cierta información por más tiempo si la ley lo exige, para resolver disputas o para prevenir fraudes. Las copias en nuestros respaldos se eliminan a medida que los respaldos se reemplazan. Las flores que ya enviaste pueden seguir apareciendo para las personas que las recibieron, pero ya no estarán vinculadas a tu cuenta.
7. Seguridad
Usamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información. Entre ellas están las conexiones cifradas entre la App y nuestros servidores, los controles de acceso y la protección con contraseña. Ninguna app ni transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Por favor elige una contraseña segura y mantenla en privado. Si nos enteramos de una filtración de datos que te afecte, te avisaremos como lo exige la ley.
8. Tus opciones y derechos
- Notificaciones: puedes activar o desactivar las notificaciones push en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo.
- Perfil: puedes ver y actualizar tu perfil en la App.
- Acceso, corrección y eliminación: puedes pedirnos una copia de tu información personal, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la eliminemos.
- Derechos de privacidad estatales: según dónde vivas (por ejemplo California, Colorado, Connecticut, Virginia o Washington), puedes tener derechos adicionales, como el derecho a saber qué recopilamos, a retirar tu consentimiento para datos sensibles o relacionados con la salud, y a apelar nuestra decisión sobre tu solicitud. No te trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos.
Para hacer una solicitud, escríbenos a QTprogram@isagroup.com. Es posible que primero tengamos que confirmar tu identidad. Te responderemos dentro del plazo que exige la ley, normalmente entre 30 y 45 días.
9. Cómo eliminar tu cuenta
Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y la información personal vinculada a ella en cualquier momento. Escribe a no-reply@quedatetranquila.com desde el correo electrónico de tu cuenta, con el asunto "Delete my account" (Eliminar mi cuenta). Te confirmaremos cuando tu cuenta haya sido eliminada. Borrar la App de tu teléfono no elimina tu cuenta.
10. Requisito de edad
La App es para personas adultas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si crees que una persona menor de 18 años creó una cuenta, por favor contáctanos y la eliminaremos.
11. Dónde se guardan tus datos
Quédate Tranquila tiene su sede en los Estados Unidos, y tu información se procesa y se guarda en los Estados Unidos. Si usas la App desde otro país, entiendes que tu información se transferirá a los Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden ser diferentes a las del lugar donde vives.
12. No es consejo médico
La App ofrece educación y herramientas de bienestar. No reemplaza la atención médica ni de salud mental profesional, y no supervisamos lo que ingresas en la App. Si estás en crisis o pensando en hacerte daño, llama o envía un mensaje de texto al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis, con apoyo en español) o llama al 911 en caso de emergencia.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de vigencia al inicio. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Si sigues usando la App después de una actualización, aceptas la política actualizada.
14. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tu información, contáctanos:
- Correo electrónico: QTprogram@isagroup.com
- Teléfono: (484) 941-4821